Vi bruger pt GLS, som er meget pålidelig i forhold til at overholde hurtig levering. Ved bestilling inden klokken 11, bliver din pakke afsendt sammedag på hverdage. Bestiller du i weekenden, sender vi mandag formiddag til levering om tirsdagen.

Du kan vælge levering til pakkeshop, hjemmelevering eller levering til firmaadresse.

Du kan også vælge at afhente dine varer på vores lager i Holte efter aftale. Ring til os på 26849028 eller SMS og så finder vi et tidspunkt, også aften og og weekender.

Leveringstiden er 1-2 hverdage. Skulle der opstå forsinkelser med forsendelsen, kontakter vi dig via SMS for at aftale forsendelsen. Har du i sådan et tilfælde brug for varen hurtigere end vi kan levere, kan du annulere din ordre.

Ordre over 499 kroner leveres fragtfrit til pakkeshop

Levering til GLS pakkeshop koster 39 kroner

Hjemmelevering koster 62 kroner.

Du kan vælge pakkeshop ved manuelt at indtaste navnet eller adressen på den pakkeshop du ønsker vi skal sende til i kommentarfeltet når du lægger din ordre hos os. Ellers vælger vi nærmeste pakkeshop.

Du kan returnere alle fuldpris varer (dvs. varer til fuld pris). Tilbudsvarer kan ikke returneres, men vi kan i særlige tilfælde aftale bytte til tilsvarende vare, for eksempel en kuffert i en anden farve e.l. Skønhedsprodukter kan ikke returneres. Husk at alle varer skal være med mærkater og i original emballage ved retur.

Hvis du ønsker at bytte en vare, lægger du en ny ordre og returnerer den vare du vil bytte. Kontakt os gerne vedrørende dette på mail: support@thetraveller.dk

Har du købt en vare med gave, for eksempel kuffert med toilettaske, skal gaven også returneres. Hvis du vælger at beholde gaven, bliver værdien af denne modregnet i refusionen

Så snart vi har modtaget dine returnerede varer og tjekket at de er i orden, refunderer vi dit køb. Hvor lang tid det tager før pengene er tilbage på din konto er afhængig af banken/vores betalingsprovider, Shopify og Clearhouse for MobilePay.

Det hurtigste er at ringe eller at sende en SMS til 26849028, eller skrive på chatten. Du kan også sende os en mail til support@thetraveller.dk

Du kan betale med alle almindelige betalingskort såsom Visa og Mastercard, samt MobilePay og PayPal, Apple Pay og Google Pay.